Trong bối cảnh ngành thiết bị y tế ngày càng cạnh tranh gay gắt và nhu cầu của khách hàng ngày càng cao về chất lượng dịch vụ, việc ứng dụng công nghệ và chuyển đổi số không còn là một lựa chọn – mà là con đường sống còn để nâng cao năng lực vận hành, kiểm soát chất lượng, và phục vụ khách hàng một cách chuyên nghiệp, kịp thời.
Tại Công ty TNHH Thiết Bị Y Tế Kim Phát, chúng tôi đã và đang chủ động kiến tạo một hạ tầng công nghệ số vững mạnh, gắn chặt với mọi hoạt động vận hành – từ tiếp cận thị trường, bán hàng, chăm sóc khách hàng, đến quản lý kho, đơn hàng và bảo hành thiết bị. Hệ sinh thái công nghệ đó bao gồm các trụ cột chiến lược sau:
1. ĐẦU TƯ MẠNH MẼ VÀO DIGITAL MARKETING – CHINH PHỤC KHÁCH HÀNG TRÊN NỀN TẢNG SỐ
Chúng tôi đã chuyển đổi từ hình thức tiếp thị truyền thống sang chiến lược Digital Marketing đa nền tảng, nhằm nắm bắt đúng nhu cầu – đúng thời điểm – đúng kênh tiếp cận.
Các hoạt động trọng tâm bao gồm:
-
Xây dựng hệ thống website – landing page chuẩn SEO, tối ưu trên mọi thiết bị.
-
Vận hành kênh Zalo OA, Fanpage Facebook, TikTok Shop và Livestream bán hàng chuyên nghiệp.
-
Triển khai chiến dịch quảng cáo số có mục tiêu rõ ràng, tiếp cận chính xác từng phân khúc khách hàng: từ phòng khám, spa, đến cá nhân và đại lý.
-
Sản xuất nội dung chuyên sâu (video, infographic, bài viết chuyên đề) để giáo dục thị trường, định hình thương hiệu uy tín và đáng tin cậy.
Nhờ đó, Kim Phát không chỉ tiếp cận được khách hàng mới mà còn xây dựng mối quan hệ bền vững với cộng đồng chuyên môn y tế thông qua chia sẻ kiến thức – giải pháp thiết thực – và minh bạch thông tin.
2. ÁP DỤNG CRM – QUẢN TRỊ THÔNG TIN & LỊCH SỬ KHÁCH HÀNG MỘT CÁCH BÀI BẢN
Trong thời đại mà trải nghiệm khách hàng đóng vai trò quyết định sự trung thành, Kim Phát áp dụng hệ thống CRM (Customer Relationship Management) để:
-
Lưu trữ và quản lý thông tin khách hàng một cách tập trung: từ tổ chức y tế, doanh nghiệp, đến khách lẻ.
-
Ghi nhận lịch sử giao dịch – dịch vụ – phản hồi – bảo hành theo từng mã khách hàng.
-
Tự động nhắc nhở lịch chăm sóc, bảo trì thiết bị, hoặc các dịp quan trọng (khai trương phòng khám, bổ sung thiết bị…).
-
Cá nhân hóa nội dung tiếp thị và tư vấn, giúp tăng hiệu quả chuyển đổi và gắn kết dài hạn.
CRM không chỉ là một phần mềm, mà là công cụ giúp Kim Phát xây dựng mối quan hệ chiến lược với khách hàng bằng dữ liệu, lòng tin và sự chuyên nghiệp.
3. SỬ DỤNG PHẦN MỀM QUẢN LÝ KHO – ĐƠN HÀNG – BẢO HÀNH – TỐI ƯU HOÁ VẬN HÀNH
Chúng tôi triển khai phần mềm quản lý kho tích hợp nhằm:
-
Quản lý chính xác tồn kho theo từng mã sản phẩm, lô hàng, hạn sử dụng, số serial máy móc, tránh thất thoát và tồn đọng.
-
Tự động cập nhật trạng thái đơn hàng – nhập – xuất – vận chuyển, giúp khách hàng theo dõi tiến độ minh bạch.
-
Quản lý chính xác thời gian và phạm vi bảo hành, dễ dàng truy xuất thông tin khi cần xử lý kỹ thuật hoặc hỗ trợ khách hàng.
-
Kết nối giữa kho hàng – phòng bán hàng – bộ phận kỹ thuật, giúp giảm thiểu sai sót, tăng tốc độ xử lý đơn hàng.
Việc ứng dụng công nghệ quản lý vận hành giúp Kim Phát tiết kiệm đáng kể nhân sự, giảm chi phí gián tiếp, tăng tốc độ phản hồi và nâng cao độ chính xác trong từng giao dịch.
4. KẾT LUẬN: CÔNG NGHỆ KHÔNG CHỈ LÀ CÔNG CỤ – MÀ LÀ NỀN TẢNG PHÁT TRIỂN CỦA KIM PHÁT
Công ty TNHH Thiết Bị Y Tế Kim Phát xác định rằng:
“Doanh nghiệp y tế hiện đại không thể tách rời công nghệ. Việc đầu tư bài bản vào chuyển đổi số chính là đầu tư cho tương lai – nơi sự chính xác, tốc độ, tính minh bạch và trải nghiệm khách hàng quyết định sự tồn tại và phát triển.”
Với chiến lược chuyển đổi số toàn diện, Kim Phát cam kết tiếp tục đổi mới, hiện đại hóa, và đồng hành cùng khách hàng – không chỉ trong từng đơn hàng, mà trong cả hành trình nâng cao chất lượng chăm sóc sức khỏe cộng đồng.
CÔNG TY TNHH THIẾT BỊ Y TẾ KIM PHÁT
🏢 Địa chỉ: Số 350 Đại Lộ Bình Dương, Khu 1, Phường Phú Lợi, Thành phố Thủ Dầu Một, Tỉnh Bình Dương, Việt Nam
📞 Hotline: 0933.513.989
📧 Email: thietbiytekimphat@gmail.com
🌐 Website: https://www.thietbiytekimphat.com
